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Schlechtes Benehmen ist oft nur eine Verhandlungstaktik
Sunday, 10 December 2006
Gehe in irgendein Kaufhaus, irgendwo auf der Welt und du wirst wahrscheinlich folgendes sehen: einen Wutanfall eines Kindes. Es wird seiner Mutter offensichtlich peinlich sein, aber das Kind wird laut brüllen und sich auf den Boden werfen. Sein Gesicht wird rot anlaufen und seine Stimme wird sich überschlagen.
Solche Szenen haben wir alle schon gesehen. Und im Grunde haben wir alle dies früher das ein oder andere Mal gemacht.
Was ist nun der Grund dieses schlechten Benehmens? Nun, normalerweise ist der einzige Grund der, dass die Mutter irgendeine Kleinigkeit, die das Kind unbedingt haben möchte, nicht kaufen will. Sie fügt sich nicht seinem Willen, also versucht es sie zu erpressen. Der Wutanfall ist einfach eine Verhandlungstaktik.
Von Geburt an stellen wir schnell fest, dass viele der Dinge die wir haben möchten von anderen Leuten kontrolliert werden. Unsere Mutter entscheidet wann sie uns füttert, unser Vater entscheidet ob er uns wirklich dieses neue Spielzeug kaufen soll und unsere Klassenkameraden entscheiden ob wir akzeptiert oder ausgestoßen werden. Und auch wenn wir älter werden ändert sich an dieser Tatsache nichts: unser Chef entscheidet über unsere Beförderung, unser Partner entscheidet ob wir Sex haben, unsere Eltern entscheiden ob wir etwas erben werden, und so weiter.
Viele unserer Handlungen mit anderen Leuten beinhalten irgendeine Form der Verhandlung. Wir können uns etwas Abstraktes von ihnen erhoffen: Status, Freundschaft, Macht oder Liebe. Oder auch Greifbareres wie Geld, Sicherheit oder einen Parkplatz. Was auch immer wir uns wünschen, ob wir es bekommen oder nicht, liegt nicht immer ganz in unserer Hand. Wir müssen andere Personen davon überzeugen, sich um unsere Belange zu kümmern.
Wir müssen mir ihnen verhandeln.
Und darum fangen die meisten von uns schon im Kindesalter an, entsprechende Techniken zu entwickeln. Wir probieren Taktiken aus, um zu sehen, ob sie erfolgreich sind. Und die meisten von uns schrecken nicht vor etwas Erpressung zurück. Wenn wir merken, dass ein Wutanfall uns das Gewünschte einbringt, dann handeln wir entsprechend. Wenn wir der Meinung sind, dass Missbrauch uns erträglich ist, dann tun wir auch dies.
Dieses sehe ich als Hauptursache für das Verhalten von Menschen, die sich schlecht benehmen und zum Beispiel oft schimpfen und meckern, oder grob und aggressiv werden. Sie versuchen zu verhandeln, und dies sind die Verhaltensweisen mit denen sie in der Vergangenheit Erfolg hatten.
Es ist die gleiche Taktik, die ein Gebrauchtwagenhändler benutzt, wenn er behauptet, dass der Preis des Wagens, den du ihm verkaufen willst, viel zu hoch ist. Er testet dich, er versucht ob er mehr aus dir rausholen kann als er eigentlich erwartet.
Und genauso verhalten sich auch die Leute mit schlechtem Benehmen. Indem sie Dich emotionell aus dem Gleichgewicht bringen, hoffen sie, dass du einen Fehler zu ihrem Vorteil machen wirst.
Durchschaue also solche Taktiken und reagiere entsprechend: kalt und kalkuliert. Lass sie sehen, dass du dich nicht durch ihre primitiven Tricks einschüchtern lässt, und dass diese bei dir nicht anschlagen werden.
Natürlich benutzten die Menschen diese Verhandlungstaktiken oft, wenn sie überhaupt nicht angebracht sind. Ich sehe dies als einen Mangel von Intelligenz und Vorstellungskraft. Die Strategien die ihnen einst Erfolg brachten sind in der neuen Umgebung nicht mehr wirksam, aber sie sind zu blöde sich was Besseres auszudenken.
Und manchmal werden diese Taktiken auch benutzt, wenn kein offensichtlicher Grund dafür vorhanden ist. Wie viele von uns haben es nicht schon erlebt wenn ein Mitarbeiter plötzlich ohne Grund grob wurde?
Trotzdem wird bei näherem Betrachten meistens klar, dass sie irgendetwas zu gewinnen haben. Vielleicht Status, aber vielleicht versuchen sie auch nur dich für zukünftige Verhandlungen aufzuweichen.
Dieses Verhalten kann man sogar auf den höchsten Ebenen der internationalen Politik beobachten. Viele arme und kleinere Länder werden von den Mächtigen ignoriert oder bevormundet. Wenn diese Länder sich aber nun unberechenbar und gefährlich verhalten, indem sie zum Beispiel ihre Nachbarn mit der Entwicklung von Nuklearwaffen drohen, dann ändert sich die Situation sprungartig. Nun wollen die mächtigen Nationen plötzlich reden und die Medien der reichen Welt werden überquellen mit Berichterstattungen über diese neue Gefahr.
Wenn die Mächtigen dann bereit sind mit dem Führer dieses Landes zu reden, ist das Erste was sie sagen: "Was können wir euch geben, damit ihr eure schreckliches Benehmen ändert?"
Eine effiziente Taktik, oder? Ein Land welches normalerweise ignoriert würde, verursacht nun den Mächtigen heftige Bauchschmerzen. Natürlich ist diese Taktik ein gefährliches Spiel und kann auch nach hinten losgehen, aber meistens tut sie dies nicht. Zusätzliche Hilfslieferungen und ähnliche Geschenke sind quasi garantiert.
Wenn Leute sich also verrückt oder schlecht benehmen, versuche ihre Taktiken so gut wie möglich zu durchschauen. In den allermeisten Fällen wenden sie nur eine Verhandlungstaktik an. Mache ihnen klar, dass du nicht darauf hereinfällst und sie werden ihr Benehmen wahrscheinlich ändern.
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